JAN-KRISTIAN ORVIK BESØKER MENNESKENE OG SKRIVER HJEM : HAN BETRAKTER DET HELE SOM SIN LILLE VERDEN OG DETTE ER HVA HAN SER

Dårlig support hos Apple

Foto APPLE

Det skulle ikke bli enkelt å returnere en iPod. Førsøkte først å ta kontakt på mail på torsdagen, og brukte da mailadressen som stod på leveringsseddelen, på nettsidene deres, og som stod som supportadresse i ordrebekreftelsen. Responsen var at de ikke lenger har e-post tjeneste, og henviste til en telefonnummer - Bestillingssupport. Etter å ha surfet rundt på nett etter mulige skjemaer, e-postadresser, eller retur informasjon, så valgte jeg å ringe. Når jeg ringte nummeret ble jeg henvist til Apples nettsted. Som igjen henviste til mailadressen og telefonnummeret jeg nå brukte.

Jeg prøvde igjen på fredag, men da hadde de steng telefonen en time før tiden. Så kom helgen, og jeg brukte den på å lete etter info, og bestemte meg for å prøve meg på Eplebutikken som ligger nede i sentrum. De hadde ingenting med Applestore å gjøre, og ønsket heller ikke å hjelpe med hverken kontakt eller returadresse. Så da ble det tilbake på nett. På Apples norske sider fant jeg samme nummeret som tidligere - blutt teknisk supportnr (som tar 362 kroner!!! for å svare på ditt spørsmål), og bestillingstelefonen til Apple store. Jeg prøvde igjen det nummeret jeg hadde ringt tidligere.

Da kom jeg frem til supporten i Ireland som etter noe kommunikasjonsproblerer setter meg over til det norske nummeret, som igjen sender meg i retur til utlandet. Jeg prøvde da igjen, og kom da til et helt annet kontor som registrerte meg på nytt. Hun satt meg over til et nummer i norge, der blir jeg henvist til nettsidene, før de automatisk la på. Jeg prøvde da å ringe det andre det forrige nummer og gjorde et annet valg i menyen - valgte å snakke med en opreratør. De satte meg over til utenlandsk support hvor jeg traff en svært behjelpelig fyr som egentlig ikke kunne gjøre stort enn å si at den ikke kunne sendes i retur. Jeg nevnte da norsk lovgivning om angrerett, så tok han en pause før han så ønsket å registrere mine returdata.

I mellomtiden tok en fra de forrige telefonene kontakt via mail. Han jeg nå pratet med gav meg et referansenummer, og ba meg ringe norsk teknisk suport. Jeg ringte dit, og valgte da teknisk support i menyen. Han visste ikke hvorfor jeg ringte dit, og heller ikke hvorfor jeg fikk ref. nr. og ba meg ta kontakt på mail. Jeg nektet, og han satt meg da over til Applestore i Athen. Der ville de lage en verkstedprofil på min iPod, som ikker er ødelagt. Da jeg sa at jeg ville returnere den, ba han meg ringe supportnummeret på Apple sine sider. Jeg sa at jeg hadde gjorte det og at jeg hadde et ref. nummer. Han fikk det, men kunne ikke bruke det, og ville legge meg inn på ny.

Han kunne da gi meg et nytt nummer som jeg skulle ta kontakt med Apple sitt frakselskap. Så kunne de sende iPoden inn, og de vil da ta kontakt for å se hva som skal gjøres……..
Hadde jeg ikke hatt handsfree så hadde telefonen grillet opp en svært svulst på hjernen min før denne over en og en halv time lange samtalekaoset tok slutt. Så gjenstår det bare å se om TNT-Transport tar kontakt, og om de hos Apple forstår at det er pengene jeg ønsker å få i retur. Så dere alle er herved advart.. iPod Nano innehar svært dårlig kvalitet - og ønsker du å sende i retur. Vel så lykke til!

Og er du en av de som er missfornøyd med Nano, og kanskje har en liten Amerikaner i deg, så kan du melde deg på søksmålet mot Apple her!

JK 31.10.05 | 0 kommentarer

JKs blogg oppdatert

Da var endelig det nye publiseringsprogrammet på plass, og den bloggen lagt inn i det nye systemet. Dette gir økt mulighet til forandring på utforming, innhold, og de tekniske løsningene, og det blir enklere å poste i bloggen. Men det beste ved den nye versjonen av bloggen er at man nå kan sortere postene etter ulike kategorier, og ikke minst at man kan gjøre søk i alle bloggens poster via et søkefelt. Søkefunksjonen får man automatisk tilgang til overalt i bloggen ved å trykke Alt+X (gjelder ikke Opera). Her kan du gjøre søk i alle ord i bloggen, bl.a. navn, tittler, bildetekster, osv.

Videre er det gjort mindre justeringer i layouten. Bl.a. har en fått en meny-linje øverst i bloggen for tilgang til mine andre nettsider. Videre har det blitt mer oversiktlig og enklere å kommentere postene. Det er også nå mulighet for å passordbeskytte poster, noe som gjør at man kan publisere flere bilder fra fester, feiringer, og annet.

Håper den “nye bloggen” faller i smak, og gir økt brukervennlighet.

Vennlig hilsen JK

JK 30.10.05 | 0 kommentarer

BIFF- Bergen Internasjonale Filmfestival

Foto og Montasje JK ORVIK

Etter å ha hoppet over filmfestivalen to år tidligere, så var det på tide å få med seg noen filmer denne gang. Og ettersom flere av mine venner hadde planer om å se noen av filmene, så var det bare å hive seg rundt. Jeg fikk spleiset på et festivallkort sammen med en kompis, for å få rabatter på visningene. For en Sunnmøring så er det ingenting som er bedre enn å spare penger på å bruke penger. Det ble i alt 9 filmer på tre dager - fem av de iløpet av 11 timer. Og de alle var utrolig bra!

[ Les mer om JKs filmopplevelser ]

JK 26.10.05 | Kan ikke kommenteres

Drømmen som brast

Foto APPLE / Redigering JK ORVIK

Gleden var stor da min lille sorte iPod Nano ankom etter en lengre tids venting. Apple klarte ikke produserer nok Ipoder da over 1 million kunder gjorde bestilling på deres nye flaggskip innen mp3-markedet. Den var liten, nett, og dens tekniske utføring, meny, og muligheter overrasket. Brukervennligheten var topp, og alt så ut til å bli min nye favoritt dings.

Men så slo idyllen sprekker. Jeg hadde knapt fått bruke den i noen få dager før riper begynte å dukke opp på spilleren. Skuffelsen var stor da iPoden var blitt behandlet pent men alikevell ble kraftig oppripet. En rask sjekk på nett viste at flere innehar samme skuffelsen, og ikke lenge etter kom dagbladet ut med nyheten - Nanokjøperne saksøker Apple. Det påstås at Apple viste om svakheten i eksteriøret på den nye iPoden.

Jeg har nå, etter å ha lest flere negative innlegg om Nanoen, valgt å sende spilleren i retur i henhold til den Norske Forbrukerkjøpsloven. Ikke bare er det snakk om riper, men flere har opplevd at deksel og skjerm har slått sprekker, og spillere som har sluttet å rungere. Inntil videre vil jeg vente å se hva Apple foretar seg, og om der evt kommer en oppgradert versjon.

JK 24.10.05 | 0 kommentarer

Designerne fester på Urdihuset

Foto JK ORVIK
I farta! Camilla var den som arrangerte festen, sammen med Margrethe.

Foto JK ORVIK
A nice man and a cute lady - Kristoffer og Margrethe.

Foto JK ORVIK
Det tar av på dansegulvet - ordet dans får nye dimensjoner. Christine, Vegard, Mari, og Anders-Meyer.

Det var på tide med en blikjentfest for klassen. Greinok så kjente vi alle hverandre utenom 4 personer som var ny i år, men det var på tide med en fest uansett. De tillitsvalgte valgte en dato, og så gjorde Camilla resten, med hjelp fra Margrethe. Urdihuset ble leigd inn og pizza bestilt. Nå skulle gjengen samles for fest og morro.

Kvelden startet syv for de som startet tidlig, og fant veien til den greske ferieboligen. Jeg var som alltid litt sen av meg… og huset som jeg trodde jeg visste hvor var, var ikke der som jeg trodde. Men etter noe heltiske forsøk på å kontakte resten av flokkdyrene, så fant jeg til slutt veien. Kun halvparten av klassen hadde anledning til å komme - uten at det skulle legge en demper på kvelden.

Klokken 20:00 var folket samlet og maten servert. Stemningen var allerede god, og bedre skulle den bli. Huset og lokalene gav en koselig ramme rundt middagen og festen. Kvelden ble fylt av svært så varierende musikk, med noe forsøk på allsang innimellom, og tilhørende heftige dansetrinn for noen. Etter noen hyggelige timer ilag i gallerihuset så var tiden kommet for å dra på byen.

Vi kom oss til sentrum, og utested ble valgt… men… så oppdaget JK at mobilen var borte. For å gjøre en lang historie kort, og ikke komme inn på JKs fornemmelser og intuisjoner - Så ble mobilen funnet i taxien. Klassen var da forsvunnet, og uten mobil så ble det en rask runde innom ulike utested. Og til slutt var det på tide å finne veien hjem. Håper det ikke blir evigheter til neste klassefest.

[ Se flere bilder ]

JK 20.10.05 | Kan ikke kommenteres

Eksamensinnflytningsfest hos Stig

Foto JK ORVIK
Stig inviterte til innflytningsfest og for å feire at han var ferdig med èn av eksamenene.

Foto NOEN
Stemningen tok av denne kvelden.

Foto NOEN
JK kom mer og mer i det lune hjørnet etterhvert som drinkene gikk ned.

Stig hadde flyttet til nytt sted iløpet av høsten, samtidig som eksamenstiden nærmet seg. Dette førte til at innflytningsfesten ble utsatt inntil videre. 15 oktober var første eksamen overstått, og det var da anledning til å feire både eksamen og nytt husrom. Stig sendte melding til de fleste, og håpet på at folk kom.

Når det er fest er det sjelden at denne vennegjengen ikke dukke opp, så denne kvelden ble vi mannsterke, og fylte hele hybelen. JK som alltid er sent ute med å drikke hadde drukket noe røde brus før han kom og bar noe preg av dette. JKs utagerende livsstil denne kvelden smittet raskt over på de andre, spesielt da han presenterte Data-Kari’s taleferdigheter.

Etter en stund var alle kommet, og stemningen holdt seg gjennom hele kvelen. Hvorpå den ene var værre enn den andre, imens noen ble sittende og bivåne det hele. Det ble med vorspielet for JKs del, for da folket skulle på Fincken så ble JK liggende på sofaen inntil folk kom hjem fra byen. Da bar det rett hjem til sitt eget krypinn. Men kvelden var toppers så lenge den varte!

[ Se flere bilder ] Passordbeskyttet

JK 15.10.05 | 2 kommentarer
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------




  Bakgrunnsmusikk  
  Trykk her 
  for å åpne 
  JKs musikkspiller